Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng link 33

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên link 33 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu ở đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
link 33 Điều khoản và điều kiện khi dùng link 33
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email.
Trang tài khoản Đăng nhập và vào mục Tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thay đổi điều khoản đã được thông báo cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách link 33 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết chúng tôi đưa vào từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá qua SSL. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi dùng link 33.

Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và thực hiện giao dịch đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản trước khi áp dụng. Bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. Điều khoản link 33 điều chỉnh phần giao dịch thuộc tài khoản chúng tôi; phần xử lý phía ví do MoMo, ZaloPay, Viettel Money quản lý độc lập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi rõ ràng về hướng giải quyết tiếp theo.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Không có sự khác biệt về quyền và nghĩa vụ giữa các thiết bị.